Tips voor een vlekkeloze bezorging

Niets is zo vervelend als eindeloos zoeken naar een pakketje dat nét niet geleverd kon worden. Daarom geven we je graag enkele praktische tips om te zorgen dat jouw bestelling soepel en zonder vertraging aankomt.

1. Kies een geschikt afleveradres

• Zorg dat er tijdens kantooruren (08.00 – 17.00, maandag t/m vrijdag) iemand aanwezig is op het afleveradres.
• Let op: een postbusadres is niet mogelijk.
• Wil je je pakket bij een afhaalpunt of parcelshop ontvangen? Kies dan een verzendmethode waarbij dit expliciet wordt aangeboden.

2. Vul je gegevens zorgvuldig in

• Vermeld je volledige naam in je accountgegevens.
• Laat je het pakket op je werk bezorgen? Voeg dan altijd de bedrijfsnaam toe en vink ‘zakelijk’ aan bij het adres.
• Zonder bedrijfsnaam loopt de bezorger het risico het pakket niet af te kunnen leveren.

3. Speciale locaties: dit moet je weten

Sommige adressen lijken in orde op als je ze ingeeft op onze website, maar zijn in de praktijk onbereikbaar of beperkt toegankelijk voor pakketbezorgers. Denk aan:

• Luchthavengebied (bijv. Schiphol Airport, Eindhoven Airport): alleen toegankelijk voor bevoegde personen; pakketten worden vaak geweigerd of vertraagd.
• Defensieterreinen en overheidsgebouwen: zoals kazernes of rechtbanken. Zonder begeleide toegang is bezorging vaak onmogelijk.
• Ziekenhuizen en universiteiten: bezorging is alleen mogelijk via de centrale postkamer; directe levering op afdelingen is meestal niet toegestaan.
• Woonboten en afgelegen adressen: vaak niet bereikbaar met een bezorgbus of geen duidelijke bel aanwezig.
• Bedrijfsverzamelgebouwen of coworking spaces: zonder receptie of instructies is aflevering vaak niet mogelijk.
• Nieuwbouwwijken: adres staat online, maar woning of toegangsweg is nog niet klaar voor gebruik.
• Vakantieparken en recreatieverblijven: alleen bereikbaar via receptie of op specifieke tijden.

Twijfel je of jouw adres geschikt is? Neem dan vooraf contact met ons op om teleurstellingen te voorkomen.

4. Niet thuis bij bezorging?

• De bezorger laat meestal een briefje achter of stuurt een e-mail met verdere instructies.
• Je kunt hiermee een nieuwe bezorgpoging plannen of kiezen voor een afhaalpunt.
• Geen actie? Dan komt het pakket retour naar ons.

5. Handtekening voor ontvangst

Omdat we jouw bestelling speciaal op maat maken, ontvangen we graag een handtekening bij levering. Een kleine moeite, groot plezier!

6. Drukte bij de bezorgdiensten

We begrijpen dat je jouw bestelling graag snel ontvangt. Tijdens piekperiodes kan het helaas wat langer duren. We vragen je begrip: wij kunnen geen versnelde levering aanvragen bij de vervoerder.

Wil je zeker weten dat jouw pakket zonder problemen geleverd wordt?
Controleer dan vooraf of het afleveradres aan deze voorwaarden voldoet. Twijfel je? Neem gerust contact met ons op!